安徽广播电视大学高等学历继续教育

（业余）工商管理专业（专升本）

人才培养方案（修订）

一、专业名称和专业代码

专业名称：工商管理

专业代码：120201K

所属专业类：工商管理类

二、招生对象

本专业为专科起点本科。招生对象为持有国民教育系列专科（或以上）毕业证书人员。

三、培养目标

本专业培养能满足社会主义建设需要的，德、智、体全面发展的，系统掌握现代企业管理理论与方法，基础扎实，知识面宽，具有综合分析和解决企业管理实际问题的基本能力，具备良好的团队合作精神、人际沟通能力和创新创业能力，能够在企业、事业单位和政府部门从事管理工作，满足安徽经济建设和社会发展需要的应用型专门人才。

四、培养规格

（一）思想道德要求

拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。

职业面向

企业经营管理者、市场营销策划等岗位。

知识结构

掌握从事工商企业管理和营销工作所必须具备的管理学、经济学、营销学等基本知识；熟悉与企业管理、营销工作有关的经济、管理等方面的政策、法律法规。

（四）能力结构

具备一定的企业运营管理能力，掌握人力资源的工作分析、招聘、培训、绩效考核、薪酬设计能力，具有制定企业发展战略能力、团队管理能力、良好的沟通与谈判能力、供应链管理能力等。

具有市场营销业务与管理能力，具有商务谈判及书面写作的能力，具有基本的营销策划及营销管理能力，具有基本的开展国际贸易的能力，进行有效的客户管理和谈判能力。

（五）素质结构

能有效开展工商企业经营管理活动，及时发现并解决问题，积极协调企业内外部关系；能进行良好的交往沟通，开展有效的商务谈判活动；具有创新思维、开拓意识以及提升团队积极性的素质。

能利用能利用管理学和营销学知识组织和执行企业的营销管市场调研知识分析解决实际营销问题；具有再学习、提高和更新知识、不断发展和拓宽业务领域的素质。

五、学习形式、修业年限、证书授予及学位授予

（一）学习形式

业余

（二）修业年限

实行完全学分制（学分存入学分银行，可累计和转换）和弹性学制，标准学制为2.5年，最低毕业年限2.5年，学籍4.5年有效。

（三）证书授予

1、学历教育证书

本专业最低毕业学分为76学分。学生按照本专业培养方案的要求修满最低毕业学分，德、智、体、美考核合格，即可获得安徽广播电视大学本科毕业证书。

2、职业资格证书

为了培养一线应用型人才，使学生更多接受社会实践内容，掌握有关职业技能，提高工作发展能力，将相关职业资格证书课程列入课程体系，学生通过该课程的学习，通过有关机构组织的考试，可以获得相关职业资格证书。

1. 学位授予

   凡具有我校学籍的高等学历继续教育（业余）本科毕业生，符合下列全部条件的，可申请授予本科学士学位：

   1.拥护中国共产党领导，拥护社会主义制度，愿意为社会主义建设事业服务，遵纪守法，遵守学术道德规范，品行端正。

   2.修完本教学计划规定开设的全部课程，经审核准予毕业，且平均成绩达到70分及以上（含70分），学分认定转换课程成绩视同达标。

   3.英语成绩合格：参加安徽省组织的全国高等教育自学考试《英语（2）》考试且成绩及格。英语成绩有效时间范围为取得安徽广播电视大学高等学历继续教育学籍至毕业前。

   4.独立完成毕业论文（或毕业设计）并通过答辩，成绩“良好”及以上。

   5.取得毕业资格当年进行申报，且只能申请一次。

   六、课程体系

   （一）模块化课程体系

   本专业模块化课程体系以能力为主线，由公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、职业拓展课程、通识课程五个模块构成，具有灵活性、适应性和开放性，适应在职在岗人员学习。

   （二）主干课程说明

   1.现代管理原理

   本课程4学分，72学时。

   本课程主要阐述管理学的基本问题和一般方法，系统地研究计划、组织、领导和控制职能及相应的理论、技术与方法。通过本课程的学习，对本专业学生传输现代管理思想，使他们了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；并通过对具体案例的分析讨论引导学生提高观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学理论解决实践问题。

   2.经济学

   本课程4学分，72学时。

   本课程旨在使学员比较系统地掌握西方经济学的基本原理和方法。课程内容涉及供求理论、生产成本理论、市场理论、国民收入决定模型、财政与货币政策等，教学目标是让学员能够理论联系实际，分析当前经济运行及相关制度和政策，为从事实际经济管理工作提供必要的分析思路和方法，并为继续学习其他专业课程打好基础。

   3.人力资源管理

   本课程4学分，72学时。

   本课程主要阐述人力资源管理导论、人力资源管理战略、人力资源规划、人力资源会计、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工保障管理、劳动关系等内容。通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。  

   4.组织行为学

   本课程4学分，72学时。

   本课程主要阐述了组织行为学的概念与学科性质、个体行为分析、激励行为分析、群体行为、领导行为分析以及组织行为分析等内容。通过本课程的教学，使学生掌握组织行为学的基本原理、基本方法、和基本技能，帮助学生进一步增强人际交流技能、认知技能、处理人际关系的能力以及适应或应对组织变革与发展的技能，为从事实际的管理工作打下基础。

   5.客户关系管理

   本课程4学分，72学时。

   本课程主要内容阐述了客户关系管理的基本概念、内涵，客户满意度和客户忠诚度的相关知识，运用客户关系管理核心理念指导下的市场营销理论以及客户关系管理技术等内容。通过对本课程的学习，使学生全面了解客户经济时代的客户需求特点，了解客户经济时代客户价值决定公司价值的原理。掌握客户满意度管理的基本方法和客户忠诚度的管理办法，基本掌握客户资源分析的技巧，学会优化客户资源，提升公司价值和获利能力。

   6.个人与团队管理

   本课程旨在专门以学生的职业发展为出发点，结合用人单位的发展需求，探讨个人成长与团队发展在相互成就中如何实现各自目标的过程。本课程主要以员工的职业生涯发展为脉络，以模块化教学分别介绍自我规划、时间管理、有效沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。通过本课程的学习让学生能够系统地掌握实用的个人与团队管理的知识和技能，并在实践中加以练习与运用，并由此完成从知识到技能，再到能力的提升。

   7.供应链管理

   本课程在介绍供应链概念的基础上，重点分析供应链的绩效评价、供应链的关键要素、供应链的供给与需求分析、供应链规划与管理的基本方法，以及物流在供应链管理中的地位和作用。通过课程的学习，使学员掌握物流管理专业所必需的基础理论、基本知识和基本技能，具有分析、解决一般性物流业务和技术问题的能力，具备较强分析、解决本专业方向业务和技术问题的能力以及初步的组织管理能力。

   （三）教学进程安排

   详见附表。

   七、教学安排

   课程教学采用线上线下相结合的混合式教学模式，线上教学依托安徽继续教育网络园区安徽继续教育在线平台开展，课程依据需要组织线下教学，各专业结合专业实际安排虚拟实验课程。

   （一）线上教学

   专业教学计划内课程由主持教师在对本专业学生进行分析的基础上，依据整体设计、模块安排、任务驱动、多元交互、立体评价的原则科学设计线上教学过程。线上教学设计根据本专业课程教学目标和教学大纲将课程内容划分为若干模块，采用多种教学手段落实教学环节，指导学生使用教学资源。

   （二）线下教学

   专业教学计划内课程依据需要组织线下教学。线下教学组织形式有“省校组织”、“学习中心组织”及“自主安排”三种。“省校组织”面向专业核心课程，由省校统一安排，围绕课程总结、重难点及复习指导，采用“网络直播”的方式组织教师录制辅导视频并上传至平台。“学习中心组织”由各学习中心组织安排面授辅导和实践环节。“自主安排”由各学习中心自主决定是否安排线下教学活动。（具体请见表1）

   表1 工商管理本线下教学安排表

      八、实践安排

（一）课程实践

1.服务营销

实践教学目的：

（1）增加学生理论与实践相结合的机会，并运用所学理论分析和解决企业实践中的问题，在实践中增强对本课程专业理论知识的深刻理解，开拓学生对社会市场营销实践做法了解的视野；

（2）提高学生分析问题、解决问题的能力；

（3）提高学生的经济写作能力；

（4）培养学生深入调查的实事求是的科学态度。

课程实践的内容：可以任选以下某一内容展开社会实践活动。主要包括以下三方面的内容：

（1）了解并分析该企业的业务流程、企业的经营指导思想、产品市场状况、顾客构成及其特点、竞争状况等；

（2）了解并分析企业所采取的市场增长策略、营销组合策略、竞争策略等；

（3）协助企业进行市场调研、预测市场需求、制定营销方案。

课程实践形式：开展一次社会调查。

2.个人与团队管理

实践教学目的：

（1）增加学生理论与实践相结合的机会，并运用所学理论分析和解决企业实践中的问题，在实践中增强对本课程专业理论知识的深刻理解，开拓学生对个人与团队管理实践做法了解的视野；

（2）提高学生分析问题、解决问题的能力；

（3）提高学生的经济写作能力；

（4）培养学生深入调查的实事求是的科学态度。

课程实践的内容：可以任选以下某一内容展开社会实践活动。主要包括以下三方面的内容：

（1）了解并分析该个人与团队管理的流程、职业规划、时间管理、团队建设、团队激励等；

（2）了解并分析个人与团队管理的管理技巧等；

（3）协助个人与团队进行时间规划、团队沟通、制定团队建设方案。

课程实践形式：开展一次社会调查。

3.企业战略管理

实践教学目的：课程实践的目的是使学生在学习掌握企业战略管理的基本知识、基本原理、熟悉基本的企业战略分析、制定、实施等方法和工具的基础上，具备良好的企业战略管理实际应用能力，能够针对具体的企业案例制定出管理方案，让学生在知识运用的过程中巩固学过的知识，补充和完善未曾学过的知识，增强实际本领。同时也能帮助辅导教师检验学生理论知识掌握的情况，以便修正和调整教学计划。

课程实践的内容：可任选以下某一内容展开社会实践活动。

   （1）选择当地一家企业，分析其外部环境，包括对其战略有重大影响的关键宏观因素，其所在行业的主要竞争特点，并确定其主要的竞争对手。

   （2）以一个实际企业为研究对象，分析它所采用的战略（或战略组合），同时描述它所采用的组织结构与其采用的战略的关系。

   （3）结合自己所在的企业，选择某一个业务单元，进行SWOT分析。

课程实践形式：开展一次社会调查。

（二）毕业设计（论文）

毕业论文安排在第五学期，依托安徽继续教育在线平台线上开展。基本要求：概念准确，条理清晰，文字通畅，结构严谨，内容科学，并符合相关学科、专业的学术规范。毕业论文由学习者在指导老师指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。

九、学分认定与转换

可依据《安徽广播电视大学高等学历继续教育（业余）课程学分认定与转换规则（试行）》认定与转换英语课程、计算机课程、自学考试单科课程、安徽继续教育在线平台“课程超市”课程等内容的学分认定与转换。

十、教学质量保障与监控

建立教学督导制度，建立教学质量监控与评价体系，通过调查问卷、教师评学、教师评教、督导评教等方式全方位监控教学过程和评价人才培养质量。

附表：