安徽广播电视大学高等学历继续教育

（业余）市场营销专业（专升本）

人才培养方案（修订）

一、专业名称和专业代码

专业名称：市场营销

专业代码：110202

所属专业类：工商管理类

二、招生对象

本科：本专业为专科起点本科。招生对象为持有国民教育系列专科（或以上）毕业证书人员。

三、培养目标

本专业培养适应经济全球化和信息化发展需要的德、智、体全面发展，掌握营销管理专业知识，具备市场营销管理决策和实践能力及创新精神，能够在各类工商企业从事市场调查、战略策划、市场开拓、营销管理、营销咨询和规划等工作的复合型、应用型专门人才。

四、培养规格

政治思想方面，拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。

在业务知识和能力方面，本专业学生通过学习市场营销及企业管理方面的基本理论和基本知识，获得市场营销管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业实际营销管理问题的基本能力。

表1  职业能力分解表

表2  知识、能力和素质结构要求

五、学习形式、修业年限、证书授予及学位授予

（一）学习形式

业余。

（二）修业年限

实行完全学分制（学分存入学分银行，可累计和转换）和弹性学制，标准学制为2.5年，最低毕业年限2.5年，学籍4.5年有效。

（三）证书授予

本专业最低毕业学分为76学分。学生按照本专业培养方案的要求修满最低毕业学分，德、智、体、美考核合格，即可获得安徽广播电视大学本科毕业证书。

（四）学位授予

依据《安徽广播电视大学高等学历继续教育（业余）本科毕业生学士学位审核及学位证书颁发实施细则（试行）》，凡具有我校学籍的高等学历继续教育（业余）本科毕业生，符合下列全部条件的，可申请授予本科学士学位：

1.拥护中国共产党领导，拥护社会主义制度，愿意为社会主义建设事业服务，遵纪守法，遵守学术道德规范，品行端正。

2.修完本教学计划规定开设的全部课程，经审核准予毕业，且平均成绩达到70分及以上（含70分），学分认定转换课程成绩视同达标。

3.英语成绩合格：参加安徽继续教育公共英语联盟学士学位英语考试且成绩合格。

4.独立完成毕业论文（或毕业设计）并通过答辩，成绩“良好”及以上。

5.取得毕业资格当年进行申报，且只能申请一次。

六、课程设置及教学进程安排

（一）模块化课程体系

本专业模块化课程体系以能力为主线，由公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、职业拓展课程、通识课程五个模块构成，具有灵活性、适应性和开放性，适应在职在岗人员学习。

（二）主干课程说明

1.经济学

本课程4学分，72学时。

《经济学》在市场营销专业是专业基础课。旨在使学员比较系统的掌握西方经济学的基本原理和方法。课程内容涉及供求理论、生产成本理论、市场理论、国民收入决定模型、财政与货币政策等，教学目标是让学员能够理论联系实际，分析当前经济运行及相关制度和政策，为从事实际经济管理工作提供必要的分析思路和方法，并为继续学习其他专业课程打好基础。

2.现代管理原理

本课程4学分，72学时。

主要阐述管理学的基本问题和一般方法，系统地研究了计划、组织、领导和控制职能及相应的理论、技术与方法。通过本课程的学习，对各专业的学生传输现代管理思想，使他们了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；并通过对具体案例的分析讨论引导学生提高观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学理论解决实践问题。

3.营销管理

本课程4学分，72学时。

《营销管理》这门学科是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学。它是市场经济高度发展的产物，是社会供求关系发生变化、卖方市场全面形成和买方市场激烈竞争的产物。市场营销活动的主体是企业，市场营销管理是企业经营管理的核心内容和工作重点。其主要研究对象是以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性，其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。

4.公共关系学

本课程4学分，72学时。

通过本课程的教学，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，掌握公共关系为社会实践服务的本领。课程主要内容有：公共关系的基本内涵、定义、基本要素；公共关系产生和发展的历史；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系人员的培养与选拔；公共关系工作开展的基本程序；公关传播的媒介，掌握公关传播实施技巧；危机管理与CIS等公关知识。

5.服务营销

本课程4学分，72学时。

本课程旨在专门研究服务业市场营销的普遍规律和策略技巧，以帮助工商管理及相关专业学生拓宽市场营销知识面，提高他们的业务能力和业务水平，增强他们对我国社会主义市场经济发展中服务业发展与新的服务业产生而出现营销问题的分析和处理能力。本课程主要介绍介绍了服务营销的理论和实践知识，包括服务营销概念、服务营销战略规划、服务营销策略、服务营销控制、服务营销发展趋势等，还加入了服务质量管理、顾客满意管理、服务创新、电子服务及体验式营销等新内容。通过本课程的学习，学生应明确服务营销学的研究对象、掌握服务营销学的最基本的概念、熟悉服务营销的基本业务，具备今后从事营销领域的实际工作的能力。

6.市场营销策划

本课程4学分，72学时。

主要介绍企业市场营销策划的原理与方法。要求学生了解营销策划的一般过程、方法及战略、战术，具有从事产品开发策划、定价策划、营销策划、营业推广策划、CIS策划、人员推销策划的能力。深入了解、认识市场营销策划在企业经营活动中的地位和作用，掌握其过程包括策划程序和文案、市场调研、SWOT分析、营销定位策划、营销组合策划、企业形象设计等。

7.消费者行为学

本课程3学分，54学时。

“消费者行为学”主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。学科研究侧重二个基本问题：一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影响因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。本课程具有明显的应用性、综合性和边缘性。

8.客户关系管理

本课程4学分，72学时。

通过对本课程的学习，使学生全面了解客户经济时代的客户需求特点，了解客户经济时代客户价值决定公司价值的原理。掌握客户满意度管理的基本方法和客户忠诚度的管理办法，基本掌握客户资源分析的技巧，学会优化客户资源，提升公司价值和获利能力。本课程的主要内容包括：客户关系管理的基本概念、内涵，客户满意度和客户忠诚度的相关知识，客户关系管理核心理念指导下的市场营销理论以及客户关系管理技术等内容。

（三）教学进程安排

详见附表。

七、教学安排

课程教学采用线上线下相结合的混合式教学模式，线上教学依托安徽继续教育网络园区安徽继续教育在线平台开展，课程依据需要组织线下教学，各专业结合专业实际安排虚拟实验课程。

（一）线上教学

专业教学计划内课程由主持教师在对本专业学生进行分析的基础上，依据整体设计、模块安排、任务驱动、多元交互、立体评价的原则科学设计线上教学过程。线上教学设计根据本专业课程教学目标和教学大纲将课程内容划分为若干模块，采用多种教学手段落实教学环节，指导学生使用教学资源。

（二）线下教学

专业教学计划内课程依据需要组织线下教学。线下教学组织形式有“省校组织”、“学习中心组织”及“自主安排”三种。“省校组织”面向专业核心课程，由省校统一安排，围绕课程总结、重难点及复习指导，采用“网络直播”的方式组织教师录制辅导视频并上传至平台，一门课程不少于4个学时。“学习中心组织”由各学习中心组织安排面授辅导和实践环节，一门课程不少于2个学时。“自主安排”由各学习中心自主决定是否安排线下教学活动。

专业核心课程《消费者行为学》、《服务营销》、《市场营销策划》、《营销管理》、《渠道管理》安排“省校组织”线下教学，专业基础课程《经济学》、《现代管理原理》、《公共关系学》、《经济数学基础》安排“学习中心组织”或“自主安排”线下教学。

八、实践安排

毕业设计（论文）开展形式及要求

（1）毕业论文是安徽广播电视大学高等学历继续教育市场营销专业的集中实践环节之一。毕业论文的学时为144，8学分，安排在第五学期。

（2）毕业作业旨在检验学生所学知识和理论的综合运用能力，通过毕业作业，进一步培养学生的专业研究素养，提高分析和解决问题的能力，提升学生的创新意识和专业素质。

（3）毕业论文的选题应当在市场营销专业范围之内，并符合市场营销专业的特点。毕业论文选题分为规定性命题和自选命题两种。选题需要结合我国市场营销实践，提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前市场营销实践亟待解决的实际问题进行研究。

（4）毕业论文应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。选题原则上一人一题，确实需要多人合作完成的综合性试题，必须明确分工，保证各自独立完成所分担的部分，杜绝抄袭、代笔等弄虚作假行为。

（5）毕业论文应做到观点明确，材料翔实，论证有力，结构完整，逻辑严谨，语言通顺。

（6）毕业论文的字数一般不少于5000字，不超过10000字。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业论文。

（7）毕业论文主要内容包括：摘要、目录、正文、参考文献。所引用的中外文参考文献资料，必须注明引用教材（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名）、作者、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明文章名）。引用其他参考资料也应注明资料来源。

（8）毕业论文要统一格式，统一封面，统一使用A4纸进行文字打印及装订。

（9）市场营销毕业论文的指导教师应具有认真的工作态度、丰富的专业知识和较高的业务水平，熟悉电大工作情况；应具有市场营销专业或相近专业本科及以上学历，且有中级以上（含中级）专业技术职务，或具有5年以上相应专业教学经历或实际工作经历。各试点教学点应将毕业作业指导教师名单报电大分校初审，经省级电大复审后确定。

（10）市场营销毕业论文的指导教师应根据教学实践工作的具体要求和安排，制定详细工作计划。指导学生正确选题，对学生毕业论文全过程进行指导，解决写作中的有关问题；指导学生制订写作计划，检查写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见，指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料并指导阅读；对每位学生毕业论文进行分阶段指导，一般不少于6次，每次指导需进行较详细记录；检查学生独立完成协作工作情况，鉴别并制止抄袭、剽窃等造假行为。

（11）市场营销毕业论文的指导教师，应针对学生毕业论文全过程表现写出具体准确的评语，并以百分制给出初评成绩。指导教师对学生在选题是否合适（占25分）、观点是否明确和正确（占25分）、材料是否丰富和翔实（占25分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）等五方面进行综合评定，给出具体分数。90分（含90分）以上者为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为中等，60-70分（含60分）为及格，60分以下为不及格。

（12）为确保毕业论文质量，每名教师指导的同一届学生总数原则上不得超过15人。

九、学分认定与转换

可依据《安徽广播电视大学高等学历继续教育（业余）课程学分认定与转换规则（试行）》认定与转换英语课程、计算机课程、自学考试单科课程、安徽继续教育在线平台“课程超市”课程等内容的学分认定与转换。

十、教学质量保障与监控

建立教学督导制度，建立教学质量监控与评价体系，通过调查问卷、教师评学、教师评教、督导评教等方式全方位监控教学过程和评价人才培养质量。

附表：