文秘专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：文秘

专业代码：670301

二、教育类型及学历层次

教育类型：成人高等教育

学历层次：专科

三、招生对象及学制

招生对象：普高毕业生、三校生（职高、中专、技校毕业生）或同等学力者。

学    制：函授2.5年。

四、职业岗位

（一）职业领域

各级各类社会组织行政业务办理和行政事务处理工作，主要职业领域有：

1.党政机关、企事业单位秘书工作

2.各级各类社会组织业务部门文员、助理

3.企事业单位公共关系工作、宣传工作

4.档案管理

5.人力资源管理

表1 职业名称、代码及资格证书对照表

（二）工作岗位

根据近年来从人才市场反馈的供需信息分析，社会组织对文秘人才的需求大致可分为四类：第一类为服务型秘书。如公司办公室、基层行政机关、事业单位办公室的服务人员等；第二类为事务型秘书，如公司、基层行政、事业单位办公室文员、公关人员、档案管理员等；第三类为文字型秘书，如公司、基层行政、事业单位的文书起草人员；第四类为管理型秘书，如公司等企业单位的总经理助理、部门经理、办公室主任，基层行政机关、事业单位办公室主任等。

依据职责的大小，秘书又可以分为以下三种：一是初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务为主。比如企业的初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪酬相对较低。二是中级秘书——能够写一般信函，起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。比如，企事业单位中的部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事务的能力要求较高，薪酬也相对较高。三是高级秘书——能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。 大中型公司等企业单位中的高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等，目前属于人才市场上的稀有资源。

根据市场调研，结合我院生源实际，本专业人才培养规格定位是：培养服务型、事务型的中级秘书，其主要工作岗位有：

1、机关、企事业单位办公室秘书；

2、各级各类社会组织行政业务办理人员、行政事务处理人员；

3、档案管理员；

4、企事业单位人事助理；

5、企事业单位的宣传干事、企业公关员。

（三）工作任务与职业能力

经过广泛调研，我国各级各类社会组织的文秘岗位的具体工作任务大致可以归纳为3个方面18项具体事务：

1.政务性工作

即直接为领导决策服务的综合性工作：

（1）调查研究

（2）信息工作

（3）协调工作

（4）督查工作

2.业务性工作

即带有专业性质的工作：

（1）文书工作

（2）档案工作

（3）资料工作

（4）会务工作

（5）谈判事务

（6）信访工作

（7）公关工作

（8）保密工作

3.事务性工作

即机关具体事务工作：

（1）接待工作

（2）通信工作

（3）印信管理

（4）值班事务

（5）领导日程安排

（6）机关后勤管理

（四）职业能力

1.沟通、交际、组织、协调能力；

2.办公日常事务处理能力和商务活动组织能力；

3.会议组织与管理能力；

4.公文写作、文书处理能力；

5.档案管理能力。

 表2  工作任务与岗位能力、技术活动需求对照表

五、培养目标与规格

（一）培养目标

培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的，既具有科学人文素养和健全人格，又具有较强的行政业务办理和行政事务处理能力的职业岗位技能及技术应用能力，同时具有创新创业意识和良好职业精神的高素质技术技能型人才。

（二）培养规格

本专业核心能力为：沟通、交际、组织、协调能力；办公日常事务处理能力和商务活动组织能力；会议组织与管理能力；公文写作、文书处理能力和档案管理能力等行政业务办理能力和行政事务处理能力。

1．知识结构

（1）具有比较宽厚的政治、经济、社会、历史等人文社会科学知识；

（2）具有外语基础知识，能查阅相关的英文资料；

（3）具有创新创业的基本知识；

（4）具有工作、生活必备的自然科学基础知识；

（5）具有政策法规知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识；

（6）具有一定的心理学知识、公关交际知识；

（7）具有秘书工作的基本理论知识和秘书各项业务工作的操作知识；

（8）具有行政管理、企业管理与金融、财务税收等方面的基础知识。

2．技术技能要求

（1）掌握“互联网+”技术、电子商务技术、物联网技术基本应用；

（2）具有基本的运用马克思主义基本原理分析、解决实际问题的能力；

（3）具有终身学习的意识和自主学习的能力；

（4）具有语言和文字表达能力；

（5）具有社会交往、人际沟通能力；

（6）具有公关策划、组织、协调、实施能力（办事）；

（7）具有商务运作能力（办事）；

（8）具有调查研究与信息收集、处理能力（办事）；

（9）具有办公室事务处理和管理的能力（办事）；

（10）具有现代办公设备的使用、维护技能及计算机速录技能（办事）；

（11）具有文书写作、文书处理能力和档案管理能力（办文）；

（12）具有会议筹备、组织、协调、服务与管理的能力（办会）。

3．素质要求

（1）具有科学的人文素养和强烈的社会责任感；

（2）具有较强的创新创业意识、良好的职业道德和敬业精神；

（3）能不断学习和提高业务知识与技能；

（4）具有良好的沟通交往能力与团队合作精神；

（5）具有较强的安全意识、法律意识、质量意识及成本意识；

（6）具有健康的审美意识和科学的世界观、正确的价值观；

（7）具有健康的心理素质、积极向上的精神面貌；

（8）具有吃苦耐劳、甘于奉献、办事公道、服务热情周到、保守机密的职业素质。

六、职业资格/技能等级证书要求

为检验和证实学生专业技能水平，推荐学生参加秘书专业相关职业资格和技能等级考试，获得职业资格证书和技能等级证书。本专业学生可以获得的职业资格证书和技能等级证书如下表所示。

表3  职业资格证书

表4  技能等级证书

七、课程体系

以岗位需求和技术消化、吸收、改良、反求、创新等技术活动全过程需求，作为课程体系设计的逻辑起点，构建能力本位、模块化的课程体系。课程体系由公共基础课程、职业技术基础课程、职业岗位核心课程组成。

（一）公共素质基础课程模块

以“职业教育与终身学习对接”为原则，在校级层面构建面向全体学生的终身教育理念下的公共课程群，培养学生的科学人文素养，增强学生的社会责任感，激发学生的创新创业动力。此模块为必修模块。

（二）职业技术基础课程模块

以“课程内容与职业标准对接”为原则，根据社会组织文秘岗位能力需求和专业技术活动全过程需求，结合秘书国家职业标准的知识、素质和能力要求，构建职业技术基础课程体系，实现课程建设与秘书国家职业标准对接。根据课程特点融入创新创业教育内容，设置专业渗透式创新创业教育课程。

（三）职业岗位核心课程模块

以“专业与产业、职业岗位对接”为原则，根据文秘岗位职业能力要求，归纳出文秘岗位办事、办会、办文等3个行动领域，按照“教学过程与工作过程对接”、“教学项目与工作任务对接”的要求，将3个行动领域转换成秘书实务、会议组织与管理、文书工作、秘书写作、档案管理5门职业岗位核心课程的学习领域课程。根据课程特点融入创新创业教育内容，设置专业渗透式创新创业教育课程；根据专业特点设置专业结合式创新创业教育课程。

八、培养措施

在教育部倡导的工学结合、校企合作、顶岗实习人才培养模式框架下，积极推行人才培养模式改革，通过专业建设、课程改革等十大支撑平台，践行“文化浸润、人格养成、能力固本、素质铸魂”四位一体人才培养改革新思路。

（一）专业建设平台

主动适应地方经济社会发展需要，围绕 “八个一”的专业建设标准（即：一个切合实际的专业建设目标，一套不断优化的人才培养方案，一个结构合理的课程体系，一支双师结构的教学团队，一个功能完备的实践教学保障体系，一个特色鲜明的专业教学模式，一个行之有效的教学管理和质量监控系统，一批水平较高的教学改革成果）加强专业内涵建设，促进专业与产业、职业岗位对接，提升专业服务产业能力，为地方经济社会发展提供技术和人才支撑。

（二）课程改革平台

以课程内容与职业标准对接为原则，基于工作过程和典型工作任务，将公共技术基础课程、职业技术基础课程和职业岗位核心课程构建成以职业能力培养为核心的学习领域课程，创设学习情境，制定课程标准，实施行动导向的一体化教学和多元化的过程式评价，把职业岗位所需要的知识、技能和职业素养融入专业教学中，使专业教学紧贴技术进步和生产实际。

（三）师资队伍平台

通过师德师风建设、企业锻炼、培训、参与技术服务、引入兼职教师、校企双专业带头人等途径，建立一支数量充足、结构合理、素质优良、业务精湛、具有鲜明职教特点的教练型师资队伍，满足高素质技术技能型人才培养需要。

（四）实训基地平台

建成集教学、培训、技能鉴定、技术研发和生产服务功能于一体的生产性实训基地，实现实训环境的信息化、现代化和职场化。创新实践教学管理模式，完善实践教学质量保障体系，推进实践教学改革。

（五）能力测试平台

围绕专业所应具备的职业基础能力、岗位核心能力和技术应用能力，设定能力测试项目，并将测试结果纳入“学生综合素质测评指标体系”。以省赛、国赛为引领，大力开展职业技能竞赛活动，强化能力本位的人才培养。

（六）素质拓展平台

构建并不断完善由“活动模块、养成模块、课程模块和认证平台”所构成的大学生素质拓展体系。通过公共素质拓展课程、职业素质拓展课程、大学生社会责任教育、大学生文明修身活动、大学生创新创业教育和科技文化艺术节活动、大学生社会实践活动以及各类养成教育，弘扬社会主义核心价值观，增强学生的社会责任感、创新精神和实践能力。

（七）校企合作平台

创新校企合作的途径与方式，推动校企共建专业教学指导委员会、专业教学资源、校内外生产性实训基地、技术服务和产品开发中心、创业教育实践平台等，实施实践小学期、技能提升夏令营、生产性实训和顶岗实习，将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合，校企共同完成教学任务，促进专业人才培养与岗位需求衔接，增强学生的就业创业能力。

（八）创新创业平台

坚持“全面融入、全员覆盖、全程递进”的创新创业教育指导思想，创建一个创新创业教育运行模式、构建一个创新创业教育课程体系、培养一支创新创业教育师资队伍、搭建一个创新创业教育支撑平台、营造一个创新创业教育文化氛围、孵化一批创新创业实践项目。将创新创业教育贯穿人才培养全过程，增强学生的创新精神、创业意识和创新创业能力。

（九）治理能力平台

建立人才培养质量评价体系，把学生的职业道德、职业素养、技术技能水平、就业质量和创业能力作为衡量教学质量的重要指标。完善分管院长－督导室、教务处－二级学院－系四个层次的教学管理体系，以及教学检查制度、教学督导制度、听课制度、教学信息反馈制度和毕业生质量跟踪调查制度等多级信息反馈系统，提高人才培养质量。创新学生管理模式，在实施校院领导值周、辅导员例会、辅导员谈心、主题班会等制度的基础上，强化学生自我管理。创新、完善学生顶岗实习期间的教育和管理模式。

（十）校园文化平台

通过校园国家级AAA旅游景区、实训基地的职场环境等物质文化，文明修身、创新创业与科技文化艺术节、社会实践三大品牌活动以及社会责任教育、“书香校园”、“校园之星”评选、大学生职业生涯规划和职业技能竞赛等行为文化，教学管理、学生管理、现代大学制度和依法治校等制度文化，红色文化教育、非物质文化遗产传承教育、校史教育、校园文化符号系统和志勤大讲堂等精神文化四个层面的文化教育与熏陶，强化文化育人。

九、毕业条件

必须修完本方案规定的全部教学环节，方可毕业。

  十、教学安排

 十一、专业教师要求

（一）树立正确的世界观、人生观和价值观，做到“有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心”；

（二）树立“忠诚事业、热爱学生、严谨治学、严格执教”的教风，恪守教师职业道德，具有集体观念和团队意识，具有健康体魄、积极向上的良好心态和合作精神；

（三）转变“以教为主”的学科本位和知识本位教育观念，树立“能力本位”的现代职业教育理念，做到“心中有德，胸中有梦，眼中有事，手中有能”；

（四）具备本专业扎实的专业基础知识和宽广的相关领域知识，具有独立开展教科研的能力，具备“互联网+”技术应用能力和现代信息技术的运用能力；适应学分制背景下的教学要求；

（五）专职教师必须具有秘书学、中文、行政管理、公共事务管理、人力资源管理、新闻等相关专业大学本科及以上学历，中级以上职称所占比例不得低于60%，“双师型”资格教师达到60%，“双师”素质教师达到100%，每年要有两名教师参与企业实践锻炼，且时间不得少于一个月；

（六）聘请行业专家和企业工程技术人员参与专业建设和实践教学，专兼职教师比例达到2:1。

十二、基本实训要求

 （一）校内实训基地条件要求

实习实训基地建设是工学结合人才培养模式改革的支撑。为保障工学结合的人才培养模式的实施，满足文秘专业学习领域课程“教、学、做”一体化的需要，必须建设满足课程教学需要的校内专业实训室和校外实习、实训基地，构建“校内仿真实训+生产性实训+顶岗实习”的“三级递进”实践教学体系，将职业核心能力嵌入到各个实训项目中，通过项目实施培养学生实际工作能力。

（一）校内实训基地条件要求

为体现学习与工作的一致性，保障学习领域课程教学实施，专业教学场地要尽量模拟企业各部门办公场所布局，为学生提供仿真或真实的学习环境，采取实训室就是教室的建设模式。设备配置如下：

表10  校内实训基地设备配置表

（二）校外实训基地条件要求

广泛联系、互惠互利，积极探索校企合作体制机制，与六安经济开发区企业合作，建立校外实习、实训基地。每个合作企业安排3-5名学生进入企业各部门担任文员、助理，采取师傅带徒弟方式顶岗实习。

十三、专业教学建议

（一）专业教学模式

采取基于工作过程的项目导向、任务驱动的教学做一体化、理实一体化教学模式和教师指导下的团队学习等灵活多样的教学组织形式，将教学过程与企业文秘岗位的工作过程相结合，把企业办文、办会、办事的真实任务设计为学习情境，采取角色扮演、情景模拟形式完成真实的工作任务。

（二）课程开发规范

根据企业岗位需求，结合秘书国家职业资格标准，按照“岗位分析→工作分析→典型工作任务分析→学习领域描述→学习情境设计→课程实施与考核”的思路，将课程内容与职业标准对接，开发基于工作过程的行动导向的学习领域课程。

（三）课程育人路径

1.深入挖掘各类课程的德育内涵和元素，把价值观培育和塑造融入所有课程，将知识传授、技能训练与价值引领相结合，使各门课程成为思想政治教育载体。

2.调整专业课程教学评价体系，将课程教学评价由单一的专业维度向人文素质、职业素养、社会责任感等多维度拓展。

（四）教学方法与手段

根据学习领域课程的特点，采用教、学、做一体化教学模式。在教学过程中教师应进行项目载体、任务驱动教学设计，按照“资讯、计划、决策、实施、检查与评估”六步教学法组织实施，充分使用指导自学法、讲授法、案例教学法、情景模拟、头脑风暴法等多种教学方法。教师应从“主演”转变成“导演”，以学生为主体开展教学工作。充分利用信息技术、网络技术等信息化教学手段辅助教学，大力推进混合式教学改革。

（五）教材开发与课程资源建设

1.开发学习领域课程教材

按照“理论与实践一体化”、“教学做一体化”的课程教学改革思路，开发学习领域课程教材。已经批准为院级课程教学改革专题立项建设的5门岗位核心课程，把开发学习领域课程教材作为项目建设的一项重要内容。

2.校企合作开发教材

引入秘书国家职业资格标准，对接企业岗位要求，与企业合作开发和建设校企合作的“岗课证”融合的课程教材。选择1门职业技术基础课程《人力资源管理》和1门职业岗位核心课程《秘书实务》，与企业合作，选取岗位典型工作任务作为教学内容开发学习领域课程教材。

教材应突出实用性，前瞻性，充分关注行业最新动态，紧跟行业前沿技术。

3.开发网络教学资源

利用现代信息技术手段，积极开发在线开放共享课程和视频公开课程资源，组织微课制作，丰富网络课程资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力得以拓展。

（六）教学评价与考核

采取过程考核、终期考核与成果评估相结合的方式，注重对学生的任务完成情况、报告编写以及工作态度、职业纪律、团队协作和沟通能力等综合评估，力求体现学生的综合职业素质和综合职业能力。

评价的方式可以采取同学互评与教师评价相结合的方式。以团队方式（学习小组）完成工作任务时，对组员的评价由组长负责，对团队总的评价由教师负责，两者结合形成组员的评价结果。